一、引言
大众点评作为一个综合性消费服务平台大众点评刷点评掉星级，一直深受消费者的信赖。然而近年来，由于某些不合理的刷评价行为盛行，平台的评价体系在一定程度上受到影响，刷评价导致掉星级的情况时有发生。对此现象进行深入探讨显得尤为必要。
二、刷评价现象对星级影响的分析
大众点评平台的评价系统作为用户选择服务的重要参考依据，体现了公平公正的口碑评价，直接影响着商户的声誉与信任度。但是一些人为操纵的刷评价行为则导致虚假的好评占据视野，这种现象的背后涉及到对真正消费者的误导以及对平台公正性的破坏。刷评价行为轻则影响消费者对商户的信任度，重则破坏市场竞争秩序。频繁的刷评价会导致用户对真实的评价产生怀疑，从而使整体星级评分出现偏离真实水平的现象。如若不合理干预或者管制不力的话，“五星专业刷子手”、“快餐式”点赞等影响星级的不正之风就容易趁势抬头，从而让被误认为评判正确的群众大众视觉愚钝或是强行分化成两种极端用户群体，一种是不愿信任评价的“黑粉”，另一种是盲从刷的较好的环境包装给用户输送引导自己优先的信任表现绝对营销法的趋势鼓吹人大众围观言论潮兴中被激化调动的人员进一步默认或者是坚决通过着横向抗衡无形势着的姿态心理的黑暗一族至上博主凌驾常态可采纳优势自行散布定制托销人士反向说服等众多模糊元素由衷自主的蔓延倾向向正主流影响从而形成混沌性抵触力量一方面引起信任危机另一方面又扭曲了大众的评判力使得平台声誉受损同时也给正常的市场竞争带来极大的破坏力。
三、抵制刷评价行为的措施建议
为了维护大众点评平台的公正性和公平竞争环境我们应当采取一系列措施来抵制刷评价行为大众点评刷点评掉星级：加强平台监管加大刷评价行为的打击力度运用技术手段加强评价数据监测分析同时建立健全评价体系对用户投诉等进行深度了解公正性可信度建立起评价指标严防星级因恶意操控而改变信誉和用户信心损害经营者声誉。同时倡导消费者理性消费理性评价避免盲目跟风提高消费者的鉴别能力对于虚假评价做到坚决抵制维护大众点评平台的良好生态促进市场的公平竞争和良性发展。此外还应建立行业自律机制推动商家自主抵制刷评价行为维护公平公正的竞争格局形成良好的市场风气提升行业整体水平推动大众点评平台健康发展。只有这样我们才能维护一个公正公平的市场环境促进消费市场的健康发展为消费者提供真实可靠的评价信息为商户提供公平竞争的市场环境为社会创造更大的价值。
